Présenter une organisation, ses activités et son environnement (économique, sociologique, culturel, juridique, technologique, communicationnel et médiatique)
Argumentaire
Contexte : Dans le cadre de l'unité d'enseignement "Comprendre" au premier semestre, ce travail a été mené en binôme et seul dès le début de notre formation MMI. Nous avons dû sélectionner une banque en ligne pour réaliser un audit de communication exhaustif. L'objectif central était de comprendre comment une banque en ligne parvient à construire une image de confiance et à s'imposer face aux banques traditionnelles. Cette mission consistait à disséquer l'identité de l'organisation, ses services monétaires et son environnement complexe : économique (concurrence des néo-banques), technologique (sécurité des données, ergonomie et accessibilité) et médiatique. Démarche, actions menées et réalisations : Mon rôle principal a été de piloter la phase de recherche sur l'environnement concurrentiel et le positionnement de la banque. J'ai effectué une analyse comparative rigoureuse en consultant les rapports annuels et les parts de marché pour situer l'organisation face à ses rivaux. Nous avons défini ensemble si le modèle était low-cost ou premium. Ma contribution personnelle a été la rédaction du dossier d'audit initial, incluant la promesse client (ex: "La banque la moins chère") et l'analyse de sa crédibilité à travers ses labels de qualité et ses preuves concrètes (chiffres, ancienneté, évolution). J’ai analysé la communication numérique de Boursobank, son positionnement à travers ces prix, avis et promesses et les différents supports de diffusion publicitaires avec les affiches urbaines et en ligne avec les vidéos publicitaires sur tout type de diffusion. J’ai aussi rédigé un audit avec mon binôme sur une analyse approfondie de Boursobank et Revolut sur leur site web concernant l’aspect ergonomique et accessible. Bilan et analyse critique : Ce travail a validé ma capacité à synthétiser des données institutionnelles pour extraire une identité de marque cohérente. Mon point fort a été la clarté de la présentation de l'environnement concurrentiel grâce aux données chiffrées.
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